Ausgangslage:
Das Produktmanagement-Team einer wachsenden eCommerce-Plattform stand unter Druck: zu wenig personelle Kapazität, unklare Prozesse und mangelnde Verzahnung mit angrenzenden Abteilungen, insbesondere der Entwicklung. Das führte zu langsamen Releases, fehlender Transparenz und suboptimaler Zusammenarbeit – sowohl innerhalb des Produktteams als auch über Teamgrenzen hinweg.

Zielsetzung:
Gesucht war kein kurzfristiger „Produktivitäts-Booster“, sondern ein nachhaltiger Veränderungsprozess, der das Produktmanagement strukturell, methodisch und kulturell stärkt – mit dem Ziel, bessere Ergebnisse schneller zu liefern und den Schulterschluss mit der IT und anderen Bereichen zu verbessern.

Unser Ansatz:
Gemeinsam mit dem Team arbeiteten wir auf mehreren Ebenen – strategisch, methodisch und menschlich:

• Einführung eines klaren OKR-Prozesses, um Zielorientierung, Fokus und strategische Ausrichtung zu schärfen

• Etablierung agiler Prinzipien auf Produktseite (u. a. SCRUM, Priorisierung, Reviews, Backlogpflege)

• Individuelles Coaching der Produktverantwortlichen – sowohl fachlich (z. B. Priorisierung, Kommunikation mit Entwicklung), als auch prozessual

• Durchführung einer Stakeholder-Analyse zur Identifikation relevanter Schnittstellen & Bedürfnisse

• Interne Netzwerkeffekte stärken – durch aktive Einbindung angrenzender Bereiche (z. B. Marketing, Business Intelligence)

• Begleitung der Change-Kommunikation, um Fortschritte und Veränderungen intern sichtbar und verständlich zu machen

Ergebnisse:
Das Produktteam agiert anschließend klarer, fokussierter und besser abgestimmt. Die Schnittstellen zur Entwicklung sind reibungsloser, der Output hat sich spürbar erhöht. Gleichzeitig wurden Netzwerke im Unternehmen gestärkt – mit positiven Effekten auf Kommunikation, Abstimmung und Umsetzungsgeschwindigkeit. Die neuen Strukturen sind kein Selbstzweck, sondern erzeugen sichtbar bessere Arbeitsergebnisse.

Besonderheit:
Dieser Case zeigt, wie wirksam es sein kann, klassisches Produktmanagement mit Change- und Kommunikationskompetenz zu verzahnen – und nicht nur Methoden zu trainieren, sondern auch Haltungen und Beziehungen zu entwickeln.